+7(495)120-18-08 г. Москва, ул. Селезнёвская, д. 34, к. 1

Частые вопросы

Наличие и характеристики товара:

В карточке товара нажмите вкладку «Заявка на резерв». Откроется окно для заполнения персональных данных, вводите свои данные, и нажмите кнопку «Отправить». После этого менеджер горячей линии свяжется с Вами, для подтверждения резервирования товара.

В карточке товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики».

Просматривая страницу каждого из товаров, поставьте галочки в поле «Сравнить» справа от изображения. При нажатии на последний товар, появится окно «список сравнения», нажимаете её, чтобы увидеть все модели, которые вы выбрали.

В нашем магазине «Оптика-8» у консультантов в торговом зале при личном посещении, либо обращайтесь, пожалуйста, в нашу справочную службу «Оптика-8», по телефону 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО), ежедневно с 9:00 до 21:00.

Кнопка «Зарезервировать товар» доступна в тех случаях, когда товар есть в наличии. Если кнопка «не активна», значит, этот товар отсутствует и его нельзя зарезервировать в магазине. По вопросу заказа отсутствующего товара, обращайтесь, пожалуйста, в нашу справочную службу «Оптика-8», по телефону 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО), ежедневно с 9:00 до 21:00

У нас большой выбор детских оправ с нуля лет. В каталоге «товара» необходимо выбрать раздел «детские оправы», в фильтре указать нужные параметры (пол, возраст и другие). Произойдет сортировка товара. Либо обращайтесь, пожалуйста, в нашу справочную службу «Оптика-8», по телефону 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО), ежедневно с 9:00 до 21:00.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на очки составляет 1 месяц (если это не оговорено другими условиями) со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил эксплуатации (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»).
В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, магазин не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению. Сроки гарантии устанавливаются производителем товара.

Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдения всех правил эксплуатации (ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»). В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара.

• оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
• на очках имеются механические и химические повреждения;
• несоблюдения правил эксплуатации оправы;

в течение года после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием:

• профессиональная чистка очков,
• подтяжка винтовых соединений,
• изменение посадки,
• замена носовых упоров, кроме фирменных

Возврат и Обмен

Документы, подтверждающие покупку, чек и удостоверение личности.

Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»). Вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн.

При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998).

• Для замены / возврата товара ненадлежащего качества обратитесь в справочную службу «Оптика-8» по телефону 8 (495) 120-18-08 /онлайн чат или заполните форму обратной связи.
• При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
• При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется документ удостоверяющий личность покупателя.
• Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.

Оформление заказа онлайн:

Да, можно. Воспользовавшись любой удобной формой:
• Заполните форму «заявка на обратный звонок»;
• В каталоге товара, выберете понравившуюся модель, нажмите вкладку «Заявка на резерв». Откроется окно для заполнения персональных данных, вводите свои данные, и нажмите кнопку «Отправить». После этого менеджер горячей линии свяжется с Вами, для оформления заказа

Заказ можно оплатить безналичным расчётом, пластиковыми картами: онлайн. Для того, чтобы оплатить заказ необходимо:
1. Связаться с нашим специалистом по телефону 8 (495) 120-18-08 справочной службы
2. Получить ссылку на оплату по электронной почте
3. Дождаться уведомления об оплате, от менеджера справочной службы.

Акции и Скидки:

Все актуальные акции размещены на нашем сайте https://www.optika-8.ru/discounts/

Нет, скидки по социальным и другим картам, не действует. Предусмотрена система скидок по карте постоянного покупателя.

Скидка по Карте Постоянного Клиента растет по мере накопления суммы Ваших покупок от 2% до 10%.

Для уточнения размера скидки, необходимо позвонить в нашу справочную службу «Оптика-8», по телефону 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО), ежедневно с 9:00 до 21:00 или написать в онлайн чат.

Ремонт и Изготовление

В наш магазин «Оптика-8», в оптическую лабораторию. Режим работы пн-сб с 9 до 21, вс 9 до 20, либо обратиться в справочную службу, по телефону «Оптика-8»: 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО).

Необходимо заполнить бланк передачи очков в ремонт.

В нашем магазине мы изготавливаем очки за час, при наличии линз на складе. По наличию линз, обращайтесь в справочную службу по телефону «Оптика-8»: 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО).

Да, можно установить линзы в Вашу оправу. При наличии, рецепта на очки, либо пройти диагностику зрения у нашего врача-офтальмолога.

Обратиться в справочную службу, по телефону «Оптика-8»: 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО), либо оставить заявку в форме обратная связь.

Подарочные сертификаты

Подарочный сертификат гибкого номинала можно купить в нашем магазине «Оптика-8».

Можно, для оформления доставки Вам нужно обратиться в справочную службу, по телефону «Оптика-8»: 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО), либо с помощью формы «обратная связь».

Детская диагностика

Детские врачи-офтальмологи «Оптика-8» консультируют детей любого возраста: от грудничков до подростков.
• Врач может подобрать контактные линзы, если к этому нет каких-либо противопоказаний, детям с 5 лет.
• Офтальмолог «Оптика-8» проводит обучение манипуляциям с контактными линзами и правилам ухода.
• Врач даст рекомендации по режиму ношения и срокам наблюдения.

Запись на приём

Проверка зрения у детей занимает 45 минут. Пациентам до 18 лет в обязательном порядке проводится медикаментозное расширение зрачка (циклоплегия) для точного определения рефракции, особенно при первом назначении очков и при ухудшении зрения. Осмотр глазного дна у ребенка проводится 1-2 раза в год. До 18 лет пациенты находятся на приеме у офтальмолога в сопровождении взрослого.

Запись на приём

Детские врачи-офтальмологи «Оптика-8» консультируют детей любого возраста: от грудничков до подростков.

Запись на приём

Проверка зрения это медицинская услуга, которая оплачивается отдельно для детей от 0 лет до 18 лет стоимость приёма в выходные и праздничные дни составит 2000 рублей, в будние дни действует скидка 25%, стоимость приёма 1500 рублей)
На странице «услуги врача», доступен перечень медицинских услуг, которые осуществляют врачи-офтальмологи, с указанием стоимости приема. https://www.optika-8.ru/services/doctors-services/#price.

В детском и подростковом возрасте происходит формирование зрительной системы. По утвержденным правилам для проверки детского зрения, подбора очков и контактных линз, в работе используются более сложные и детальные методики и сам подбор более сложный.

Да, нужен. Присутствие ребенка поможет консультанту правильно подобрать оправу по размеру и оценить ее посадку. Важное условие – очки должны быть удобными и привлекательными. При необходимости, в нашей мастерской сделают индивидуальную выправку по лицу ребенка. Участие ребенка в выборе оправы хорошо сказывается на эмоциональном восприятии ребенком очков.

Услуги офтальмолога

Проверка зрения занимает 45 минут.

Запись на приём

Посмотреть на сайте, в разделе «онлайн запись».

Запись на приём

На нашем сайте онлайн или обратиться в справочную службу, по телефону «Оптика-8»: 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО), менеджер справочной службы запишет вас нас на удобный день и время.

Запись на приём

Услуга платная. Для взрослых стоимость приема составит 900 рублей, для детей от 0 лет до 18 лет стоимость приёма в выходные и праздничные дни составит 2000, в будние дни действует скидка 25%, стоимость приёма 1500 рублей.

Да, у нас приём к врачу проходит по предварительной записи с помощью формы «онлайн запись» или по телефону справочной службы «Оптика-8»: 8 (495) 120-18-08 (для Москвы и МО).

Да, данные всех осмотров хранятся в нашем салоне с 2010 г. Рекомендуем проверять зрение каждые 6 месяцев и изготавливать очки на основании действующего рецепта.

Некоторые оптики практикуют бесплатный прием людей. Причины могут быть разные: отсутствие медицинской лицензии, нет качественного соответствующего оборудования,недостаточное время, выделенное на прием.
В «Оптика-8», работают квалифицированные врачи-офтальмологи, которые свою медицинскую карьеру посветили ОПТОМЕТРИИ — только подбору очков и контактных линз. Могут дать вам рекомендацию как двигаться дальше, если обнаружат что-то нестандартное. Все наши врачи имеют стаж работы в этой области более 10 лет и умеют решать вопросы ЛЮБОЙ СТЕПЕНИ СЛОЖНОСТИ КОРРЕКЦИИ ЗРЕНИЯ.
Наши кабинеты лицензированы, оснащены современным высококачественным диагностическим оборудованием японского производства, так что возможности наши в плане Оптометрии большие.
Врачи работают только по предварительной записи, после приема у врача вы сразу сможете заказать очки или научиться пользоваться контактными линзами. Прием у врача длится 45 минут.

Наши врачи в своей работе используют все международные тесты принятые в современной Оптометрии. Все автоматические измерения проверяются вручную, потому что в большинстве случаев пациенты на данные приборов плохо реагируют и не могут адаптироваться.
В случае необходимости, получите рекомендации об общему состоянию здоровья глаз.

Доставка и Самовывоз:

Стоимость доставки, можно уточнить у менеджеров справочной службы «Оптика-8»: 8 (495) 120-18-08 /онлайн чат. Доставка осуществляется транспортными компаниями в пределах согласованного временного интервала.

Да, у нас есть доставка по России, осуществляется транспортными компаниями. Информацию по срокам и стоимости доставки, можно уточнить у менеджеров справочной службы «Оптика-8»: 8 (495) 120-18-08

• Выберите товар на сайте «Оптика-8», на странице «каталог товаров».
• Зарезервируйте товар, через форму «заявка на резерв».
• Дождитесь звонка от менеджера справочной службы.
• После подтверждения приходите в магазин.

Спортивная оптика:

Да, у нас большой выбор спортивных очков (горнолыжных масок) для разного вида спорта, так же в наличии есть очки для плавания и можно заказать маски для дайвинга). С ассортиментом спортивной оптики, вы можете ознакомиться в разделе «спортивная оптика» https://sport.optika-8.ru

Да, можно. Для оформления заказа онлайн, зайдите в наш интернет-магазин https://sport.optika-8.ru. Добавьте выбранные модели в корзину и нажмите кнопку «купить», откроется поле для заполнения персональных данных, заполняете. После этого менеджер горячей линии свяжется с Вами, для подтверждения резервирования товара.

Общие вопросы

Стоимость очков складывается: рецепт + оправа+ очковые линзы+ профессиональное изготовление. Для расчета стоимости заказа обратитесь в справочную службу 8 (495) 120-18-08 /онлайн чат.

Необходимо обратиться в наш магазин, не позднее 1 месяца, со дня выдачи заказа, администратор поможет решить возникшую проблему.

В каталоге товара, раздел «очковые линзы» https://www.optika-8.ru/ochkovye-linzy/, представлены различные виды линз, которые можно заказать в нашем магазине «Оптика-8».

Основным производителем является Роденшток. Также работаем с Сейко, Цейс, Эссилор.

Да, в «Оптике-8» можно изготовить очки в оправу заказчика.
Стоимость изготовления очков складывается из стоимости линз и стоимости работы, которая составляет 50% стоимости выбранных линз. Следует иметь ввиду, что мы оправу принимаем в работу без гарантии. У нас очень опытные мастера, которые работают не менее 10 лет, у нас новейшее оборудование и никто не будет специально ломать вашу оправу, но иногда при разборке оправы она рассыпается. Это зависит от материала из которого изготовлена оправа и срока ее эксплуатации. Не надо забывать, что пластмассовая оправа рассчитана на 3 года , а металлическая на 5 лет.? Если вы не пользуетесь оправой, а она просто лежит, время все равно воздействует на ее качества. Приблизительно 1% оправ заказчика ломаются в работе.
Если это случится с вашей оправой, вам будет предложено приобрести новую оправу любой стоимости с 20% скидкой.